18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Hala Elime Ulaşmadı.

Yıllardır alışveriş yaptığım site Hepsiburada.com üzerinden 10.10.2016 tarihinde 2 adet hoparlör sipariş ettim. Kargoya veriliş tarihi ertesi gün olan 11.10.2016 idi. Bugün (17.10.2016) ürün hala elime ulaşmış değil. Bu tarihler arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Konudan herkes habersiz. Kesinlikle tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Söylenilen tek şey, ilgili departmana aktarmaları oldu. Bana yapılan geri dönüşte sürekli en kısa süre içerisinde bana bilgi verecekleri yönünde oldu. Üzerinden günler geçmesine rağmen halen daha bilgi verilmiş değil. Bugün kendi imkanlarımla satıcı firmaya ulaştım. Ellerinde ürünün bulunmadığını söylediler. Yani ben ortada olmayan bir ürünü satın almış oldum. Siparişi iptal edecek olsam paramın iadesi 2 gün sürecek. Hepsiburada.com yüzünden 9 günden olmuş oldum. İlgisizlerinden dolayı teşekkür ediyorum (!). Yazıklar olsun.

Erdi 29 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Erdi Arda Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BYE-751-81660 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Erdi 17 Ekim 2016

    Ve az önce ürünü internet sitesinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini arayıp 10 dakika boyunca bağlanmayı bekledim. İptal işlemi için 48 saat süre verdiler, 2 gün de paramın bankaya yatmasını bekleyeceğim. harika

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön