Hepsiburada.com Ürün Hala Bekleniyor!

İlkay A. |

29 Aralık 2013 te verdiğim 68985674 nolu siparisim 7 gündür tedarikçi firmadan bekleniyor. Tahmini tedarik 03 Ocak görünmesine rağmen henüz tedarik gerçekleşmedi. Bunun kargoya verilip bana ulaşması kim bilir ne zaman olacak. Ürün ben sipariş ettikten sonra önce sitede satıştan kaldırıldı. Sonra da ürün yayından kaldırıldı.

Müşteri ilişkilerine mesaj attım cevap gelmedi. Aradım ürün size teslim edilecek ama ne zaman bilgim yok, not düşeceğiz dendi. Hala ne mesajlarıma cevap var ne de teslimatla ilgili bir bilgi verildi. Görsel basında reklamlarını izlediğimiz ve teslimat hızıyla övünen hepsiburadanın tarafıma ürünü en kısa zamanda iletmesini istiyorum.

İlgi ve bilgi rica ediyorum.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    09:15

    Sayın İlkay A,
    Ürününüz tedarikçi firmadan temin edilemediğinden dolayı 06.01.2014 tarihinde bildirilmiştir. Tarafınızdan bilgi gelmediği için 07.01.2014 tarihinde ücret iadeniz yapılmıştır.
    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • İlkay A.
    06 Ocak
    12:10

    Hepsiburada'dan bana gönderilen email şudur:

    Bunu kabul etmem mümkün değil. Eğer bir ürünün satışı yapılıyorsa o ürün temin edilip teslim edilmelidir. Tedarikçi firmanın keyfi davranışları, Hepsiburada.com'un sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Eğer anlaşmalı tedarikçi ürünü sağlayamıyorsa, Hepsiburada.com bu ürünü başka bir tedarikçiden temin edip bana göndermelidir.
    Başka bir ürün ile değişim ya da para iadesi kabul etmiyorum. ürünü en kısa zamanda tarafıma göndermenizi istiyorum.

    Yoksa Tüketici Mahkemesi'ine dava açacağım.

    Saygılar,
    İlkay Aydemir


    Sn.İLKAY AYDEMİR,

    0068985674 numaralı siparişinizde bulunan

    " Tommy Hilfiger Erkek Kol Saati " ürünü,

    tedarikçimiz tarafından temin edilememiştir.

    Dilerseniz aynı fiyata farklı ürünler seçebilir yada bu ürünün siparişini
    iptal edebilirsiniz.Gecikmeden dolayı özür dileriz.

    Dilerseniz "http://www.hepsiburada.com/musteri.aspx?sid=1" linkinden bize ulaşabilirsiniz.

    Hepsiburada.com

    http://www.hepsiburada.com