19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Gönderimi Yapılmıyor!

5 Ekim 2016 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerden Sony xs-gt1338f 13cm 3 Yollu 230 Watt Oto Hoparlör aynı gün kargo olmasına rağmen 8 Ekim tarihinde gönderimi yapıldı fakat koliden hoparlör yerine Remington marka traş makinesi çıktı. İade talebi oluşturarak ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden iade işlemini gerçekleştirdim fakat sorunum yaklaşık 10 gündür çözülmüyor. Tarafıma siparişini vermiş olduğum hoparlör gönderilmiyor. Müşteri hizmetleri sürekli aynı mesajı yolluyor depoda kontrol aşamasında diye. Ben bu ürünü 5 Ekim'de aynı gün kargo olduğu için sipariş verdim ücretini ödedim benim almış olduğum ürün gönderilmiyor. Hepsiburada.com gibi bir firmanın müşterini bu kadar mağdur etmesine anlam veremedim bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Volkan 141 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 19 Ekim 2016

    Sipariş ayın 5 inde verilmiş. Tarafıma yanlış gönderilen ürünü size iade edeli 10 gün olmuş ürünü teslim almışsınız. Fakat benim parasını ödeyerek satın almış olduğum ürünü bana 10 gündür aynı cevabı vererek oyalayarak göndermek istemiyorsunuz. Bu ticaret ahlakına haykırı bir davranış üründe sizde kalsın paramda bir daha sizden alışveriş yapmak istemiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Volkan G. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IBK-758-90394 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön