Hepsiburada.com Ürün Gönderildi Gözüküyor Aslında Kargoya Verilmemiş!

Salih İ. |

Hepsiburada üzerinden almış olduğum çalışma masasının En geç 17 Ekim'de kargolanacağı notuna rağmen sipariş vermiştim. 27.09.2016'da kargonuz yola çıktı e-maili geldiğinde erken gelecek diye sevindim ancak 2 gün geçmesine rağmen hala Yurtiçi Kargo Mermerciler şubesinde gözüktüğünden şubeyi aradım. Aldığım cevap "bize irsaliyeler geldi. Biz faturaları kestik daha kargonuz yola çıkmadı" oldu.

İlk önce şaşırdım daha sonra Sikayetvar.com'da şikayetleri okuduğumda Hepsiburada'nın 3. Sınıf bir alışveriş sitesi gibi davranan ürünü sırf hızlı gönderdik ürününüz kargoda geç kaldı demek için göndermediği kargoyu göndermiş gibi gösterdiğini anladım. Bu durumun biran önce düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    13:52

    Sayın Salih İ.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PHB-333-51186 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri