21 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Gelmedi Ama Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor.

Hepsiburada.com' dan peşin parayla aldığım Alpino molecul şifonyer ekim 3'te teslim edilmiş görünüyor. Yurtiçi Kargo teslim şubesine gittim (Derince) kargonun kendilerine de hiç gelmediğini söylediler. 6 Ekim'de durumu fark ettikten sonra periyodik aralıklarla Hepsiburada ve Yurtiçi firmalarını arıyorum ama sonuç yok. Hepsiburada firması konuyla ilgili kayıt açıldığını ve bana bir dönüş yapılacağını bildiren mesaj ve mail attı.

Telefonla firmaya ulaştığımda da yine en geç 48 saat içerisinde dönüş yapılacağını, konunun acil olarak araştırılacağını söylüyorlar. Ancak ekim 21 oluyor ve bana henüz sonuç odaklı bir çözüm ulaşmadı. Sadece konuyla acil koduyla ilgilenildiği ve en kısa sürede dönüleceği bilgisi veriliyor. Muhtemel burada da buna benzer şeyler söyleyecekler. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mustafa 241 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 05 Aralık 2016

    5 Ekim itibarıyla herhangi bir şekilde çözüme ulaşılmış değil. Mağduriyet devam ediyor. Gönderilen müşteri hizmetleri mesajlarında en kısa sürede çözüme ilişkin bilgi verileceğine dair mesajlar var. Ama çözüm yok.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Mustafa Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TYD-359-66890 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön