Hepsiburada.com Ürün Gecikti.

Ali A. |

Hepsiburada.com' dan 3 mart tarihinde 4 adet kpss kitabı aldım. 3 tanesi bir gün içerisinde kargolanıp 3 günde elime geçti. Fakat bir tane sipariş kitap hala temin edilemiyor diye yazıyor.
8 martta temin edilecek diye sistemde gözüküyorken dünden bugüne ise vaad ettiğimiz süre geçmiştir özür dileriz yazıyor. Şuan ben Sipariş detaylarına tıkladığımda siparişimi iptal edemiyorum, yada para iadesi şeklinde alamıyorum.

Değişim istediğimi ve farklı kitap almak istediğimi belirterek site üzerinden müşteri hizmetlerine sorunumun çözülmesi için 3 mesaj attım 2 gündür. Hiç bir bana geri cevap atılmadı.
Hepsiburada.com firmasında çok sıkıntı yaşadım. Halen ne önlemi alınıyor. Nede geri dönüş sağlanıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali A.
    11 Mart
    10:59

    hediye çeki olarak alabilmem mümkün müdür?
    onun yerine iki kitap ile değiştirecegimi mesaj olarak atmıştım. geri dönmediğiniz için görememişsiniz..

  • 11 Mart
    10:26

    Sayın Ali A,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UHT-110-58816 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri