26 Mart 2013

Hepsiburada.com Ürün Fiyatı Arttığı İçin Kusurlu Ürünü Değiştirmiyor!

Yaklaşık 1 ay önce kendilerinden bebek arabası siparişi verdik. Ürün birkaç gün içinde elimize ulaştı. Ancak ürün geldiğinde gördük ki, ürün kullanılmış (tekerlekleri yıpranmış), aparatı (yağmurluk) eksik. Bunun üzerine kendileri ile yazışarak bilgileri dahilinde ürünü geri gönderdik ve yenisi ile değiştirilmesini, aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesini istedik. 10 günlük bir inceleme sonunda paranızı kredi kartınıza geri iade ediyoruz diye mail atmışlar. Bu arada ürünün fiyatına zam geldiğini gördük. Müşteri hizmetlerine iade istemediğimizi yeni ürün istediğimizi tekrar yazmama rağmen, bu istek çözüldü statüsüne getirilmiş.

Yunus 40 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 29 Mart 2013

    3 gün geçmiş olmasına rağmen kimse aramadı. Talebim doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çabayı harcadığınızı görüyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Yunus Emre Ü, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap