Hepsiburada.com Ürün Elime Hasarlı Ulaştı!

Gizem Ö. |

Max Home 4 kapılı 2 çekmeceli gardırop, 2 gün önce kargo tarafından getirildi. Fakat kargo görevlileri dolabın hasarlı olduğunu gösterdiler, ambalaj ve dolap parçaları hasarlıydı. Teslim almadan geri gönderdim. Sebebini açık şekilde belirterek hemen iade talebinde bulunmama rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı.

Hepsiburada.com ile iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri sorularıma cevap vermedi. Ürün hala bana teslimatta bulunan kargo şubesinde bekletiliyor. Ürün geri alınıp param iade edilirse alışverişe devam edeceğim ya da başka bir ürün alacağım fakat benim zamanım kısıtlı ve bu hata düzeltilmediğinden dolayı zor durumda kalıyorum. İlgilenilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    12:59

    Sayın Gizem Ö,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 10 Eylül
    11:03

    Sayın Gizem Ö,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx