Hepsiburada.com Ürün Değiştirme Konusuna İlgisiz!

Merdan E. |

Hepsiburada.com'dan 20.10.2014 tarihinde sipariş verdiğim 4 üründen 3'ü geldi ama asıl istediğim ürün gelmedi. Tedarikçi firma tarafından kargolanmadı. Ürün kargolanma süresi 7 gündü, bu konuyu dert etmedim ama dert ettiğim konu 7 gün geçtikten sonra ürünü daha uygun bir ürünle değiştirmek istemem oldu ve bunun teklifini Hepsiburada.com yaptı ve şaka gibi ürünü değiştirme onayını 1 hafta boyunca bekledim ve her gün Hepsiburada.com arayarak belirttim ama orada ki çalışanlar robotlaşmış, özellikle sizin siparişi bizzat ben ilgileneceğim dedikleri halde neden kimse ilgilenmedi, ilgilenmeyecek iseniz neden beni meşgul ettiniz siparişimi 16 gün geçtikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    15:26

    Sayın Merdan E,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZVH-673-61196 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri