03 Haziran 2014

Hepsiburada.com Ürün Değişiminde Ayak Diretiyor!

Hepsiburada.com'dan GS Store 1 alana 1 bedava kampanyası dahilinde 25.04.2014 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ancak üründeki defo sebebiyle değişimini talep ettim. Ürünün değişminin mümkün olmadığını sadece her iki ürünü de iade hakkımın bulunduğunu belirttiler. Bu durumun Tüketici Haklarına aykırı olduğunu belirtmem ve ısrarlı taleplerim neticesinde iade için kargo numarası verdiler ve defolu ürünün değişimini gerçekleştireceklerini belirttiler.

En sonunda değişimi kabul ettiler ve 10.05.2014 tarihinde ürünü kargoladım ve yine ısrarlı taleplerim sonucu bana 21.05.2014'te göndereceklerini belirttiler. Halen ürünle alakalı bir dönüş alamadım ve Hepsiburada.com ayak diretmeye devam ediyor.

Can 192 Okunma

Cevaplar

  • Can 08 Haziran 2014

    Ürünün 06.06.2014 tarihinde tarafıma kargolanacağı bilgisini paylaşan Hepsiburada.com, 08.06.2014 tarihi itibariyle ürünümün arızalı olup olmadığının tespiti için teknik servise gönderildiğini ve bu işlemin 20 gün süreceğini bildirdi. Bu firmanın müşteri hizmetleri tamamen birbirinden alakasız bir çalışma içinde ve tamamen müşteriyi oyalamak üzerine kurulu. 10.05.2014'te gönderdiğim ürünün tüm tamir, tespit işlemleri için kullanılması gereken süre 31.05.2014 tarihinde tamamlanmıştır. Ürünümü elinizde tuttuğunuz her gün, tamamen hukuksuz olarak bu işlemi yaptığınıza ispattır.

  • Can 05 Haziran 2014

    Matbu mesajın burada yayınlanması sizin sorunu çözdüğünüz anlamına gelmiyor. 10.05.2014 tarihinden beri hukuksuz olarak elinizde rehin tuttuğunuz ürünümün derhal tarafıma iadesini ihtar ederim.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi03 Haziran 2014

    Sayın Can Y, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EJZ-179-23773 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön