Hepsiburada.com Ürün Değişimi Sorunu!

Muhammed Yusuf K. |

Hepsiburada.com'dan almış olduğum Lenovo yoga laptop bozuldu. Bundan sonrasını maddeler halinde sıralamak istiyorum.
* Servis ürün değişimi ile ilgili değişim formu gönderdi.
* Bu formu ürünü aldığım yere gönderip, değişim işlemini tamamlamam gerektiğini söylediler.
* Formu Hepsiburada.com a gönderdim. 25 ağustos 2014.
* Benden ürünü istediler.
*Ürün bende değil serviste dedim.
* Ürün değişim formunu tekrar istediler.
*Formu tekrar gönderdim.
* Ben ürünü unuttum.
* En son bir ay sonra hatırladım ve bunları aradım.
* Sonra mail attım.
*Tarih 9 Eylül 2014, halen çekinmeden talebinizi ilgili bölüme yönlendireceğiz deniliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    15:33

    Sayın Muhammed K,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FNJ-883-91171 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri