18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Değişim Talebim Olduğu Halde Ücret İadesi Yapıldı.

19.09.2016 tarihinde site üzerinden vermiş olduğum sipariş 23.09.2016 tarihinde güçlükle teslim aldım. Kargo poşetini açtığımda vermiş olduğum siparişle alakasız bir ürün geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm, aracı firma ile gönderilen ürün olduğu için geri gönderin kontrol edip değişim sağlayalım denildi. Ürünü gönderdim 26.09.2016 tarihinde. Değişim süreceğinin başladığına dair bilgilendirme mesajları aldım. Fakat üzerinden 17.10.2016 tarihi itibari ile 22 gün geçti ve bugün tarafıma para iadesi yapıldığına dair mesaj aldım. Para iadesini bile yanlış olarak tarafıma iletmişler. Müşteri hizmetlerini aradım ürünün değiştirilmesinin söz konusu olmadığını ve bu yüzden para iadesi olduğunu belirtti. Peki ürün değişimi yoktu. Neden ben 25 gün değişim yapılacak diye bekletildim? Firmadan oldukça rahatsız oldum, bu süreçte defalarca mail yazmış olmama karşın beceremediler.

Temel 45 Okunma

Cevaplar

  • Temel 19 Ekim 2016

    Vallahi pesss. Size defalarca benim ürünümün Codegen Apple İPhone 5/6/6S serisi uyumlu Bileklik Şarj Data Kablosu olmadığını söylemiş olmama rağmen hala sizler ısrarla bu ürünü baz alarak bana cevap veriyorsunuz. Bıktım size şikayet konumu anlatmaktan. Pess ettim ve sustum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Temel K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde AQO-949-38126 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön