04 Mart 2013

Hepsiburada.com Ürün Değişim Dendiği Halde İade Edildi!

Belirttiğim siparişimde 7015871931 fatura nolu ürünlerden iade edilen "Philips Tornado Spiral 20W/865 E27 2BL3" adlı ürünün sipariş kargoya verilmeden önce aynı fiyatta benzer bir ürünle değişiminin yapılmasını istemiştim. Bana değişimin yapılacağı belirtilmesine rağmen sipariş hiç bir değişiklik yapılmadan gönderildi.

Müşteri hizmetlerine sorduğumda değişim yapılacak ürünün eğer iade ederseniz istediğim ürünle değişim yapılacağı söylendi. Ürünü tarafınıza kargoladım. Hiç bir mesaja bakılmaksızın ürün iade edildi. Eğer değişim olmuyorsa ben ürünü iade etmeyecektim. Neden hiç bir mesaja bakmadan iade ediyorsunuz?

Furkan 29 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi04 Mart 2013

    Sayın Ahmet Furkan A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön