Hepsiburada.com Ürün Değişim Dendiği Halde İade Edildi!

Ahmet Furkan A. |

Belirttiğim siparişimde 7015871931 fatura nolu ürünlerden iade edilen "Philips Tornado Spiral 20W/865 E27 2BL3" adlı ürünün sipariş kargoya verilmeden önce aynı fiyatta benzer bir ürünle değişiminin yapılmasını istemiştim. Bana değişimin yapılacağı belirtilmesine rağmen sipariş hiç bir değişiklik yapılmadan gönderildi.

Müşteri hizmetlerine sorduğumda değişim yapılacak ürünün eğer iade ederseniz istediğim ürünle değişim yapılacağı söylendi. Ürünü tarafınıza kargoladım. Hiç bir mesaja bakılmaksızın ürün iade edildi. Eğer değişim olmuyorsa ben ürünü iade etmeyecektim. Neden hiç bir mesaja bakmadan iade ediyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    13:04

    Sayın Ahmet Furkan A,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx