24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Bozuk Olduğu Halde İade Sorunu.

Siteden aldığım telefon 1 gün içinde bozulup kendi kendine kapanmaya başladı 3. kerede ise hiç açılmadı kitlendi. Firmayı arayıp durumu belirtince telefonu onlara göndermemi söylediler. Gönderdim ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala iadesini kabul etmediler. Yüklü miktar para verip de 1 gün kullanıp mağdur oldum. Bu şikayetim dikkate alınıp bir an önce iadem kabul edilmezse tüketici hakem heyetine ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağım. Yeterince süre verip beklediğimi düşünüyorum. Zaten sorunlu ürünü 15 gün içinde iade almaları gerekir yasal olarak, geri dönüş yapacağız diye diye oyalayıp yasal süreyi geçirmeye çalışıyorlar diye düşünmeye başladım.

Ebru 103 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 25 Ekim 2016

    Bozuk telefonu sorun yok diye geri yolladılar ama telefon kapanıp duruyor 2 saatte 7 kere kapandı. Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Ebru S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SQY-893-76697 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön