Hepsiburada.com Ürün Bozuk Çıktı Değişim İçin Gönderdik, 20 Gündür Dönüş Olmadı!

Hakan Ö. |

20. 05. 2013 tarihinde Nicer Dicer Plus Pratik Doğrayıcı aldım hazne kısmı ve rende kısmı kırık çıktı aynı ürünü 25. 05. 2013 tarihinde kargo şirketi işyerime başka arkadaşıma teslim etmiş arkadaş kontrol etmeden almış ilçede olduğumuz için kargo firması bulunmadığı için 2 gün sonra hepsiburadaya gönderim yapıldı ürünü aynı ürünle sağlam olanıyla değişim için.

Ben bu ürünü 30 TL hediye kuponu 2. 89TL kredi kartı ve 9. 90TL kargo bedeli ödeyerek aldım. Lafı fazla uzatmayayım. Hepsiburada. com departmanı 2. 89TL lik kısmı hesabıma yatırdı hediye kuponu yok kargo bedeli yok. En az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım bir o kadarda msj attım ama muhatap bulamadım. Paramın iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    20:03

    Sayın Hakan Ö,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hakan Ö.
    24 Mayıs
    15:37

    yalan soyluyorsunuz tanimlanan bir

  • Hakan Ö.
    14 Mayıs
    22:05

    Sayın HAKAN Ö,

    Ödeme kuponunuz hesabınıza tanımlanmıştır.

    Alışverişlerinizde ödeme kuponunuzu kullanabilirsiniz,
    para iadesi istiyorsanız, IBAN bilgilerinizi tanımlamak için tıklayın.

    Hepsiburada.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. ama tanımlanan bir ödeme kupuno yoktur. gönderdiginiz tarih 14.05.2013 saat: 16:27 ben kargo paramın ve 30TL hediye kuponun geri ödenmesini ve telefonumun aranıp bizden özür dilenmesini istiyoruz

  • 14 Mayıs
    14:36

    Sayın Hakan Ö,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx