21 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Belirtilen Tarihte Teslim Edilmiyor.

30.09.2016 tarihinde firmaya ön sipariş verdim. Sipariş sürecinde ürünün 20 Ekim tarihinde stoklarda olacağı belirtilmekteydi. Şu an ürünün satış ekranında "En geç 26 Ekim tarihinde kargoya verilecektir" ibaresi geçmektedir. Ben bu ürünü 20 gün önce ön sipariş olarak istedim. Eğer ayın 26'sın da alacaksam neden peşin para vererek erkenden bir ödeme yaptım? Sipariş takip ekranında ayın 17'sine kadar ürün için "tedarikçi firmadan beklenmektedir" ibaresi geçiyordu. 3 gündür de "siparişiniz alınmıştır" ibaresi geçmekte. Siparişim alındıysa neden hala kargoya verilmediğini merak ediyorum. En geç 26 Ekim'de kargoya verilecektir ibaresini, 20 gün önceden ön sipariş veren bir tüketici olarak kabul etmiyorum. Bugün verilmedi ve yarın cuma günü. Cumartesi de öğlene kadar Kargı hizmeti var. Kargo süreci 1 ila 4.5 gün arasındaymış. Bu ne saçmalık!

Ozan 165 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 24 Ekim 2016

    Firma ürünü göndermedi, sürekli bir oyalama taktiği uyguladı. Sonunda pes eden ben oldum ve siparişi iptal ettim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Ozan Z. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VAQ-639-91289 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön