Hepsiburada.com Ürün Bedeli İadesi!

Fırat A. |

22 Aralık 2015 tarihinde site üzerinden 'Bunjee Dream 4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop Beyaz' ürününü aldım. Ürün şubeye 31.12.2015 tarihinde ulaştı. Bana getirmeleri bir haftayı buldu. Ürünü kapıya kadar çıkarmayacaklarını söyledikleri için almadan iade ettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ısrarla kapıya kadar çıkarılması gerektiği söylendi. Ürünün başka bir kargo firması ile gönderilmesinin mümkün olmadığını öğrendikten sonra iade talebinde bulundum. Bugün ayın 19'u ve ben halen paramı geri alamadım.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fırat A.
    20 Ocak
    10:35

    Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Ayın 7 sinde iade ettiğim ürün halen kargo şubesinde bulunuyor ise, hangi hızlı ilerlemeden bahsediyorsunuz? Kalıplaşmış cümlelerle insanları oyalamaktan vazgeçin. Teslim bile almadığım ürünün iadesi için günlerdir bekletiyorsunuz. Ürünü satarken ürün müşteriye ulaşmadan parayı almamayı düşündünüz mü hiç?

  • Fırat A.
    20 Ocak
    10:35

    Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Ayın 7 sinde iade ettiğim ürün halen kargo şubesinde bulunuyor ise, hangi hızlı ilerlemeden bahsediyorsunuz? Kalıplaşmış cümlelerle insanları oyalamaktan vazgeçin. Teslim bile almadığım ürünün iadesi için günlerdir bekletiyorsunuz. Ürünü satarken ürün müşteriye ulaşmadan parayı almamayı düşündünüz mü hiç?

  • 19 Ocak
    12:36

    Sayın Fırat A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WCV-750-92847 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri