31 Ocak 2014

Hepsiburada.com Ürün Arızalarında İlgilenilmiyor

Hepsiburada.com dan satın aldığım anakart 1ay geçmeden arızalandı. Onarım için göndermek istediğimde bana gelen mail:

Değerli Müşterimiz
0092380136 Nolu Siparişinizdeki
Asus M5A78L-M/USB3 AMD 760G 2000MHz(O.C.
Ürününüz İçin Yapmış Olduğunuz Arıza Talebinizi Lütfen Aşağıda Belirtilen Firmaya Yapınız.
Teşekkür Ederiz. Hepsiburada.com

ASUS
0216 524 30 00

Ben ürünü hepsiburada'dan aldım. Ben niye başka birileriyle muhatap olayım 2. kere mail attım yine aynı cevap geldi. Ben sattım gerisine karışmam edası var. Yani garanti şartları işlemiyor gibi geldi bana, ben çok bir şey mi istedim. Sadece bir satıcı olarak bu süreçle siz ilgilenin istedim.

Zekeriya 39 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya 05 Şubat 2014

    Sanırım müşteri temsilcisi arkadaşımız yazdıklarımızı okumuyor..kopyala yapıştır mantığıyle hareket ediyor..benim sorunum bir kargo kodu verip ürünümü garantiye göndermeniz bu bukadar zor mu? Anlamakta güçlük çekiyorum..

  • Zekeriya 04 Şubat 2014

    Sorunuma Çözüm üretilmedi..sadece bana atılan maili tekrarladılar.. 5 yıldan fazladır üyesi olup yüzlerce(abartmadan yazıyorum) ürün satın aldığım hepsiburada beni hayal kırıklığına uğrattı..küçücük bir hizmeti ısrarla yapmayıp müşteri kaybetmeyi tercih ettiler..Bence milyon tl verip reklam yaptıracakları yerde müşteri memnuyetine önem verseler daha iyi olur..

  • Hepsiburada.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Zekeriya A, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UIW-933-41732 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön