17 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürün Açıklamasındaki Aksesuarlar Eksik Gelmedi...

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum ve Nurubil Teknik Hırdavat firmasının gönderdiği kaynak makinesi ürün açıklamasındaki "welder musluklu torç seti tm09 4 mt. " ürünü paketten çıkmadı. Bunun ile ilgili olarak iki defa eksik ürün, iade talebi açtığım halde gerekçesiz red edildi. Ayrıca Hepsiburada.com üzerine yaptığım şikayette sonuçsuz kaldı.

Alper 33 Okunma

Cevaplar

  • Alper 20 Ekim 2016

    Hepsiburada müşteri hizmetleri hattı sağır mı oldu yoksa sadece Şikayetvar üzerinden gelen şikayetleri mi kabul ediyor. 1. Ürün aldığım tarihte ürün açıklaması içerisinde ürün ile birlikte "welder Musluklu Torc Seti TM09 4mt" olduğunu yazıyordu. 2. Bu konu ile ilgili olarak iki defa Hepsiburada üzerinde düzeltme istedim ve gerekçesiz red edildi. 3. Şikayetvar üzerine yaptığım şikayet üzerine Hepsiburada lütfedip firma ile görüşmüş ancak ürün içerisinde böyle bir aksesuar olmadığının bilgisini verdi. 4. Bu arada ürün açıklaması da 18.Ekim tarihinde Şikayetvar üzerindeki şikayetim sonrasında değiştirildi. 5. Sipariş verdiğim tarihteki ürün açıklamasını incelemelerini istedim. (18.Ekim) Webcaches üzerinden bulduğum linki de paylaştım. 6. 19.Ekim tarihinde henüz bir geri dönüş olmadı. 7. 20.Ekim tarihinde henüz bir geri dönüş olmadı. Hepsiburada

  • Alper 19 Ekim 2016

    Selamlar, dün yaptığım ek açıklamaya ilişkin henüz siteden bir dönüş olmadı. Ürün açıklamasında olan aksesuar yollanmadı, Hepsiburada sayfasındaki ürün açıklaması da Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet üzerine değiştirildi. Ancak halen eksik aksesuar yollanmadı

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Alper E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WVI-168-88016 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön