Hepsiburada.com Ürün 5 Gün Oldu Hala Gelmedi!

Çağlar Y. |

04/05/2014 tarihinde verdiğim sipariş için 05/05/2014 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Bunun üzerine her gün Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine mail attım durumunu sordum her gün kargoya bilgi verilmiştir şeklinde mesajlar döndü.

09/05/2014 tarihinde kargo merkezi ile ve şube ile görüştüm hiç bir bilgi vermemişler 5 gündür ürün şubede bekliyor kargoya bilgi verdik maillerinin hepsi boşmuş bir tane mail atmak çok zor gelmiş.

Sonuç olarak anneler günü için almış olduğum 24 saat de kargo yazan ürün 5 günde elime ulaşmadı hala da ne olduğu belli değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mayıs
    14:20

    ürününüzün teslimatı sağlanmıştır.

    Gönderi Bilgileri
    Gönderi Tarihi ve Saati 04.05.2014 - 17:29
    Sevk Tarihi 05.05.2014
    Gönderi Belge Numarası D230450
    Gönderi Kodu 906690230450
    Teslim Birimi Kurfalı
    Gönderici Adı D-** EL** ******************
    Gönderici Adresi D-** EL** ******************
    Alıcı Adı AT** GR** ******************
    Alıcı Adresi ME** MH** ******************
    **Yıldızlı görülen alanlar güvenlik gerekçesiyle tam olarak gösterilmemektedir.
    Gönderi Detayları
    Belge Tipi İrsaliye
    Ödeme Tipi Gönderici Ödemeli
    Kargo Tipi Paket
    Kargo Adedi 1
    Kargo Toplam Kg/Ds 1
    Teslim Bilgileri
    Gönderi Durumu TESLİM EDİLDİ
    Teslim Tipi Adrese Teslim
    Teslim Tarihi ve Saati 17.05.2014 - 10:16
    Teslim Eden Birim Kurfalı
    Teslim Alan ATAKAN GRUP TEKSTİL LTD.ŞTİ.
    Kargo HareketleriKargo Hareketleri İçin Tıklayınız
    Sayfayı YazdırSayfayı Yazdır

  • Çağlar Y.
    14 Mayıs
    09:49

    KAYIT VE VERDİĞİNİZ CEVAPLAR AŞAĞIDA NASIL BULUNMAMAKTADIR 10 GÜN OLDU KARGO HALA GELMEDİ......

    05.05.2014 15:23:38 Cevap: Değerli Müşterimiz,

    Adres bilgileriniz kargo firmamıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla


    05.05.2014 20:12:55 Cevap: Çağlar Bey,
    Adres değişikliği talebiniz ile ilgili tekrar kargo firmasına bilgi verilmiştir.
    Saygılarımla.

    07.05.2014 09:18:25 Cevap: Çağlar Bey,
    Ürüne ait teslim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kargo firmasına bilgi verilmiştir.
    Saygılarımla.


    08.05.2014 09:59:09 Cevap: Çağlar Bey,
    Ürüne ait işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve kargo teslimi için gerekli çaba gösterilmektedir.
    Saygılarımla.


    12.05.2014 10:02:23 Cevap: Çağlar Bey,
    Yaşanan gecikme için özür dileriz.
    Kargo teslimatının en kısa süre içerisinde gerçekleştirilmesi için kargo firmasına gerekli bilgi verilmiştir.
    Saygılarımla.

  • 10 Mayıs
    13:33

    Sayın Çağlar Y,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RVG-455-47748 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri