01 Nisan 2013

Hepsiburada.com Ürün 15 Gündür Gönderilmedi!

Ben yıllardır bu siteden çeşitli ürünler aldım. Ama bu günkü gibi 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşamaması durumu hiç olmamıştı. 4 adet araç lastiğini 18 mart sabahı sipariş ettim. Bu gün 15nci gün, 3-4 adet mesaj ve telefon açmama rağmen ses yok. Cevaplar hep aynı; "tedarikçi firma ile görüşüp en kısa zamanda tarafınıza bilgi verilecektir" Ben Kocaeli'de oturuyorum, İstanbul'a 1 saat mesafede, bu nasıl kargo ki 15 günde gelemiyor. Siz kaliteli bir firma olarak kabul ediliyorsunuz, bu durumunuzu niçin aşındırıyorsunuz. Bu tedarikçi denilen firmaya hiç mi yaptırım gücünüz yok. Hep beraber bekleyelim mi.

Savaş 17 Okunma

Cevaplar

  • Savaş 05 Nisan 2013

    Bu onbeşinci mesajım. 18 MART 2013 Sabahı sipariş etmiş olduğum 4 adet otomobil lastiği ortada yok !Hepsiburada diye kendilerine ad koymuşlar ama hiçbiri "kendinde" değil. Her mesajıma"en kısa sürede cevap verilecektir" diye yanıt veriyorlar ama o en kısa süre neredeyse 20 gün oluyor. Paramın 1nci taksidini de kestiler, ortada mal yok. Üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, Tamam , en kısa sürede ilgileniriz dediler, muhatap yok?Artık her sabah alıştım, kalkar kalkmaz hemen mesajımı yazıyorum, biraz da alay ediyorum ama dinleyen kim?Yarım saat sonra cevap yazılıyor:değerli müşterimiz, en kısa sürede size bilgi verilecektir v. s. EEE ortada sonuç yok?Bu firmayla siz dahil hiç kimse başedemez, ...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Savaş A, Siparişinizin teslim sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürünlerinizin en kısa sürede teslim edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve gönderim bilgileri size e-posta yoluyla iletilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön