24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ücretini Ödediğim Ürünü Başkasına Teslim Etti.

Hepsiburada.com'dan aldığım ürün arızalı geldi bu nedenle geri gönderip para iadesi ya da sorunsuz ürün ile değişimini talep ettim. Yeni ürün gönderildiği bilgisi geldi fakat ürünü başkasına teslim etmişler. Konu ile ilgili tüm müşteri hizmetleri erişim noktalarından gerekli başvurumu yaptım fakat otomatik ticket karşılama mesajlarından başka bir yanıt alamadım. 1 ayı geçen bir süreden bahsediyoruz ve ben ücretini ödediğim ürüne sahip değilim. İşin tirajikomik kısmı süreç şu şekilde gelişmiş gibi bir açıklama ya da şöyle çözeceğiz gibi bir çözüm planı da yok. Gerçekten Hepsiburada.com'a yakışmayacak bir gayriciddi tutum söz konusu ve bahsi geçen ürün sıradan bir kolay tüketim ürünü değil bir bebek sağlık ürünü. Sorun her siparişte ya da her işte olur fakat müşteriyi kale almamak işte bu kabul edilebilir bir şey değil.

Halit 72 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Halit K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ILP-972-49939 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön