01 Kasım 2016

Hepsiburada.com Ücret İadesinin Yapılmaması!

Hepsiburada.com'dan 14.10.2016 tarihinde iPhone 6S 32 GB telefon siparişi verdim. Sipariş detayında sitede siparişin 19.10.2016 tarihinde kargoya verileceği bilgisi mevcuttu 17.10.2016 tarihinde mevcut telefonumun arızasının onarımı yapıldığı için telefonu almaktan vazgeçtiğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri telefonun kargoya verilmeden iadesinin gerçekleşmeyeceğini iletti.

18.10.2016 tarihinde telefon kargoya ulaştı ve ben telefonu doğrudan kargo yoluyla teslim almadan kargo şirketi yoluyla iade ettim. Bu aşamadan sonra gerek siteden gerekse müşteri temsilcilerine yine iade talebinde bulundum ve bana iade için dönüş yapılacağını ilettiler ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu işlemi defalarca tekrar ettim yine muhatap bulamadım. 15 gündür iade talebimle ilgili hiçbir gelişme yok. Ücret iadesi istiyorum mevcut iban numarama.

Bilal 122 Okunma

Cevaplar

  • Bilal 07 Kasım 2016

    İade sürecim tamamlanmıştır.

  • Bilal'ın Teşekkür Mesajı07 Kasım 2016

    İade sürecim tamamlandı teşekkür ederim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Bilal K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QVY-355-37571 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön