14 Şubat 2013

Hepsiburada.com Ücret İadesi Yapmıyor!

16.01.2013'de sipariş verdiğim, Sipariş No: 89891781 olan Özgül marka puf 18.01.2013'de 3 adet ayağı hasarlı olarak bana teslim edildi. 19.01.2013'te UPS Kargo ürünü talebimle geri aldı. Hepsiburada.com'a 18.01.2013'den itibaren ürünün hasarlı olduğu ve ücret iadesi istediğimi belirten 10'un üzerinde mesaj attım, 2 kez çağrı merkezlerine talebimi belirttim.

Tedarikçi firma Özgül Grup ve hepsiburada.com ürünü geri almadığı için ürün şu an UPS Kargo firmasının aktarma merkezinde bulunmaktadır. Kargo ürün kodu:UA00333460347 ve UPS Kargo Aktarma Merkezi tel nosu:5812600 dahil tüm bilgileri hepsiburada.com'a ilettim. Lütfen acilen tarafıma ürünün ücretinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Barış 88 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın Barış Y, Sorununuz 27.02.2013 tarihinde çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Barış 26 Şubat 2013

    Ürünün ücretinin tarafıma iadesini, size ürünle ilgili ücret iade talebim üstünden 30 gün geçmesine rağmen yapmadığınız için sadece ürünü satmak için görsel sunum yaparak müşteriye hizmet verdiğiniz ve müşteri şikayetleri ile ilgilenmediğiniz için , satış sonrası destek konusunda hiçbir çaba sarfetmediğiniz için sizden bir daha alışveriş yapmayacağım,çevremdekilerin sizden alışveriş yapmaması için elimden geleni yapacağım,üyeliğimi iptal ediyorum ve size dava açıyorum. Bilginize.

  • Barış 24 Şubat 2013

    Hepsiburada.com halen tarafıma ücret iadesi yapmamıştır.

  • Barış 18 Şubat 2013

    Cuma günü hepsiburada.com tarafından arandım ve sorunu çözeceklerini ilettiler. Fakat bugün UPS kargo firmasından tekrar arandım ve ürünü bana göndereceklerini söylediler ve benden kargo ücreti istediler. Bende ürünü istemediğimi ve kargo ücreti vermeyeceğimi söyledim. 16.01.2013'te sipariş verdiğim ürünle ilgili sorun 18.02.2013'te halen çözülememiştir. Hepsiburada.com'un konuyu takibi bu şekilde mi oluyor?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın Barış Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön