Hepsiburada.com Ücret İadesi!

Özlem Ö. |

21.05.2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan almış olduğum 25875168 sipariş no.lu telefonum arızalandığı gerekçesiyle 16.10.2014 tarihinde KVK Teknik Servisi İzmir şubesine teslim edilmiştir Aradan 4 ay geçtikten sonra(!) Şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum şikayet kaydına istinaden KVK Teknik servisi nihayet telefonun yedek parçasının temin edilememesinden dolayı ücret iadesini uygun görmüştür.

Buna istinaden 11.03.2015 tarihinde ilgili birime ayrıntılı olarak mail attım. Bunun dışında 15.03.2015 tarihinde Hepsiburada.com çağrı merkezine kayıt bıraktım. Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Ciddiyetsizlik konusunda Hepsiburada.com bir kez daha kendini aştı.

Etiketler :

Garanti İşlemleri Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    18:29

    Sayın Özlem Ö.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan YWL-194-19340 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri