12 Nisan 2013

Hepsiburada.com Ücret İadesi!

17.03.2013 tarihinde bir koşu bandı aldım ürün ayın 21 inde yurt içi kargo ile geldi ürünü kargo şirketi taşırken düşürdüler bende ürünü teslim almadım ve aynen geri gönderdim kargocular yanımda iken müşteri temsilcilerini aradım durumu aynen ilettim bana hepsi buradanın sitesinden iade formu doldurmam gerektiğini ürünü almamakla iyi yaptığımı söylediler, formu doldurdum ve gönderdim 12 adet şikayet dilekçesi oluşturdum telefonla, siteden attığım şikayet mailleri bugüne kadar hergün müşteri temsilcisinin verdiği yanıt dilekçenizi oluşturdum enkışa sürede yanıt vereceğiz maillerime atılan cevap hep aynı tedarikçi firmadan onay bekleniyor en kısa sürede sorununuz çözülecektir kimsenin aradığı yok.

Serdal 42 Okunma

Cevaplar

  • Serdal 19 Nisan 2013

    okuyun benim yaptıgım hatayı yapmayın enbüyük hatam hepsi buradan alış veriş yapmak 17 mart da koşu bandı aldım 21 mart da iade ettim bugün 18 nisan ücret iademi alamadım hep tedarikçi firmanın keyfini bekledim onay versin diye onlar onay vermiyor bunlarda 788. 77 tl ücretimi vermiyorlar alışveriş yapmadan önce müşteri temsilcisini arayın size yardımcı olsunlar hiçbir zaman size geri dönüşü olmayan ilgili bölüme dilekçe yazıyorlar enaz24 saat enfazla 48 saat içinde bilgi verilecektir diyor daha bana kimse bilgi vermedi siz aramazsanız çok beklersiniz müşt. tems. hiçbir işe yaramıyor sadece sinir bozmaya yarıyor yardımcı olabilecegim başka bir konu varmı diyerek ALLAH kurtarsın beni bunlarınEL

  • Serdal 12 Nisan 2013

    bugün iadenin 30gün süresi doldu ürünün bana geldiği tarih 21mart sitede görünen tarih 25 mart kargo şirketini arayarak sordum 25 mart tarihinde gebze şubesinden mahmut bey dmarket adına teslim almış teslim fişi var ayrıca elimde olmayan ürünün faturası 2gün önce posta ile geldi tarih 25mart ben iade başvurusu yapıyorum 21martta siz ürünü 25martda teslim etmiş gibi gösterip ürün yok posta ile fatura yolluyorsunuz 26mart saat 12.20 ile 13.20 arasında müşteri temsilcinizi arıyorum bana bir saat içerisinde iade ücretimin yapılacağını söylüyor bunasıl oluyor görüşme kayıtlarını inceleyin bakın sizinle iletişim halinde olacagız diyorsunuz bugün beni kimse aramadı enkısa sürede ücret iademi talep ediyorum 788.77 tl isterseniz fatura numarasınıda verebilirim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Serdal Ö, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön