18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ücret İademi Ödemiyor!

26.09.2016'da almış olduğum mobilya ürününü kargolanmadan iptal talebinde bulundum ancak 06.10.2016 de ürün kasıtlı olarak adresime gönderildi. Yurtiçi Kargo Ergene şubesinden dağıtıma çıkmadan 10.10.2016 günü ürünü geri çevirerek göndericiye iade ettim. 923186681752 no.lu gönderi koduyla ürün çıkış yeri olan Gebze Org. San. 'deki üreticiye ulaştı. Ürün bedeli kredi kartıma geri ödenmedi. 20 gündür uğraşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerine sözlü ve yazılı iade taleplerim oldu size bilgi verilecek deyip oyalıyorlar yapılan hiçbir şey yok. Site yönetiminde ticaret ahlaki denilen bir şey kalmamış, e-ticaret dışında vatandaşın parasını böyle bahanelerle işleterek de ek kazanç elde ediyorlar. Daha önce de 2 ay uğraşıp 700 TL paramı Tüketici Mahkemesi'yle geri almıştım.

Ercüment 115 Okunma

Cevaplar

  • Ercüment 24 Ekim 2016

    Bu ve bunun gibi birçok mağduriyetleri ve yapılan haksızlıkları tüketicilere duyurduğu için ayrıca tüketici olarak hakkımızı aramak adına bize böyle bir platform oluşturdukları için www.sikayetvar.com ekibine sonsuz teşekkür ederim...

  • Ercüment 19 Ekim 2016

    Bilakis çözüm sürecini bilinçli olarak yavaşlatan ve uzatan sizlersiniz, müşteriyi aptal yerine koyuyorsunuz, her türlü bilgi ve talebi müşteri hizmetleri üzerinden zaten defalarca ilettim, bundan hiçbir şey çıkmadığını herkes biliyor artık. İptal edilen ürünü yollamakla yanlış yapan da sizsiniz. Bir özür mesajı gönderip yanlışınızı düzelteceğinize bir de üste çıkıyorsunuz. Böyle süslü sözlerle dolu mesaj dönüşlerine ihtiyacım yok, icraata geçip para iademi yapın artık.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Ercüment T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PQV-766-91103 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön