19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ücret İade Edilmedi.

Hepsiburada'dan 03.10.2016 tarihinde "King Blendo P-950 950w Komple Blender Seti" aldım ürün tanıtımında siyah olduğu için siyah gelir diye satın aldım fakat çirkin bir kırmızı geldi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak geri iade ettim ürün ellerine geçtikten sonra iki işgününde ücreti iade edeceklerini söyledikleri halde üçüncü hafta bitmesine rağmen iade etmediler, beş altı kez müşteri hizmetlerini aradım kayda alıyoruz dediler ve ben hala bekliyorum.

Hepsiburada bünyesinden satış yapan nisa elektronik denen bir firmanın malıymış onun da telefonunu vermediler bana da dönmediler sorunum hala giderilmedi giderilmeyecek de galiba Hepsiburada'dan o kadar ürün aldım ilk defa bu kadar mağdur edildim bir kere beni arayıp şikayetimi dikkate almadılar. Ben aramaktan artık bıktım muhatabımız büyük firma zannetmişiz yanılmışız.

Kemal 51 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 27 Ekim 2016

    Hepsiburada sayısını hatırlamadığım kadar aramalarıma sadece kayıt alınmıştır demekle geçiştirmeye devam etmekte kargo firması ürünü teslim edecek birini bulamadığı için ürün Zonguldak şubeye gelmiş müşteri hizmetleri kargoya talimat verdik ürünü tekrar yollıcaklar diyip resmen atlatıyor sorunu halledemiyorlar bende kargo firmasına giderek ürünü sordum bizi kimse aramadı ürün burda biz bunu artık düzce merkeze yollıcaz oradan açık artırmayla satılacak dedi ya da teslim alın diyerek malı bana vermeye çalıştı tekrar müşteri temsilciliğini aradım sekizinci kez kayıt aldılar kargodaki görevli burası Hepsiburada.com malı dolu bizi arayan yok diyince anladım ki bende parasını hiç alamayanlardan olacağım üç ay bekleyenleri tanıyınca Hepsiburada'dan bir şey alırken artık çok düşünmek gerekecek bütün fırıldak firmalar artık orda mal satıyor çünkü kargonun üstünden aldığım telefon devamlı meşgul çalıyor burayada son kez yazdık ümidim kalmadı artık param nisa elektronik ve hepsi buradaya yaramasın inşallah

  • Kemal 26 Ekim 2016

    Ben hala bekliyorum size şikayetimi bildirdikten sonra bile hepsi buradan aranmadım aksine ben iki kere daha aradığım halde size dönülcek denmesine rağmen dönülmedi bana bu ücreti vermiceklerine artık inanıyorum Hepsiburada gibi büyük bir firma neidüğü belli olmayan firmalara satış taptırmakta ve müşterilerini mağdur edilmesine göz yummakta bir daha alırken en azından başka firma malı almamak lazımmış artık ümidim kalmadı Hepsiburada.com müşterisine sahip çıkmıyor

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Kemal S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QMB-667-30244 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap