20 Ocak 2014

Hepsiburada.com Tüketiciye Sahip Olduğu Hakları Kullandırmıyor

10050831 sipariş numaralı ürünümü 17.01.2014 tarihinde teslim aldım ve firmaya aynı gün arıza talep formuyla geri gönderdim. 2 gün boyunca arıza ile ilgili geri dönüş olmadı ve arızadan vazgeçerek kanuni hakkım olan 7 gün içerisinde iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim ve müşteri hizmetleri bana arıza talep formu oluşturduğumu, bu yüzden diğer hakkımı kullanamayacağımı belirtti.

Kanuni olarak satış sözleşmesinde belirtilen müşteri hakkını site üzerindeki form değiştirme kısmı olmadığından müşteriye kullandırmıyorlar.

Görkem 91 Okunma

Cevaplar

  • Görkem'in Teşekkür Mesajı09 Ocak 2015

    Çözüm buldum.Fakat şiksyet öncesinde bu tutum sergilenmiş olsaydı memnun olurdum.

  • Görkem 24 Ocak 2014

    Urunu 17.01.2014 teslimnaldigim tarihte geri gondermeme rağmen ancak şikayet sonrasi 20.01.2013 tarihinde sorun çözüm lendi.

  • Görkem'in Teşekkür Mesajı24 Ocak 2014

    Urunu 17.01.2014 teslimnaldigim tarihte geri gondermeme rağmen ancak şikayet sonrasi 20.01.2013 tarihinde sorun çözüm lendi.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Görkem S, Ürününüze ait iade işlemi ile ilgili QKX-883-96739 nolu talebinizde olumsuz cevap verilmemiştir. Ürününüz 19.01.2013 tarihinde iade alınmış, 20.01.2013 tarihinde ücret iadesi alınmıştır. Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön