19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Tüketici Haklarına Saygı Duymuyor!

18379235 sipariş numarası ile almış olduğum saati 18.08.2016 tarihinde kasasındaki oksitlenme ve kararmadan dolayı garantiye yolladım. Garanti kapsamı dışında kalan kordon değişimi işlemini istediğim için de 60 TL ücreti 30.08.2016 günü ödedim; ancak firma bugüne kadar saatin tamiratını yapamadığı ve 20 iş günü içerisinde bana saatimi teslim edemediğinden dolayı hakkım olan ücret iadesi işlemini de gerçekleştirmedi. Şimdi de dalga geçer GB saati bugün kargoya verdiklerini söylüyorlar. Ben Garanti Belgesi Yönetmeliği Madde 9/b'ye göre hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum.

Didem 39 Okunma

Cevaplar

  • Didem 22 Ekim 2016

    Çözüm/Müşteri Memnuniyeti ve Tüketici Haklarından bir'haber olan bu firmayı asla kimseye tavsiye etmiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Didem E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KBF-952-86655 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön