24 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Teslimat Süresi 3 Gün Olmasına Rağmen 26 Gün Sonra Gelen Ürün!

03.07.13'te aldığım hydrocabin,21.07.13'te şikayetimle 26.07.13 te aldım. Kurulum sırasında kabın yan cam patladı. Kabın yan camlar çelik aksamından 3mm büyük tespitiyle 085025240*** no telefon ve doldurduğum başvuru formuyla günler sonra gelen kargo koduyla Yurtiçi kargoya 07.08.13 de verdim.

12.08.13'te gelen faturayı da kargoya götürdüm. Ancak tekrar kargo kodu almalısın denince çağrı merkezine ne yapmam gerektiğini sordum, tarafıma bilgi verileceği söylendi. Her gün aradım aynı lafı duydum. 21.08.13'te kargodan ürünün iade geldiği söylendi ve hala çözüm için tek bir bilgi yok.
Tatil için geldim bu sorun tatilimi mahvetti. 26.08.2013'te dönmek zorundayım,defalarca bildirdim. Maddi manevi hakkımı istiyorum.

Sevgi 280 Okunma

Cevaplar

  • Sevgi 29 Ağustos 2013

    merhaba ben sitenizden çok ürün aldım sorun yaşamadım.ama bu ürün beni çok ama çok zor durumda braktı.bu ürünle ilgili sorunun tedarikçi firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.hangi alanda olursa olsun,disiplinsiz çalışan bu tür tedarikçiler maalesef partnerlerinin verdiği hizmeti aksatıp ticari kariyerlerini zedelemektedir.bu yüzden çalıştığınız tedarkçi firmaya gereken uyarıyı yaptığınızı yada yapacağınızı düşünüyorum.10 yıllık otel işletmecisi olarak görüşüm bunlardan ibarettir.hepsiburada.com a teşekkür ederim.sevgi altekin

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Sevgi A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın Sevgi A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön