Hepsiburada.com Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Yavaşlığı!

Elif F. |

Hepsiburada.com de hediye paketine sığmayacağını düşünüyorsanız seçmeyin diyor. Peki hediye paketinin boyutları nelerdir? Bunu müşteri hizmetlerine sordum ancak 4 gündür yanıt alamadım. Yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinden sonra sevgililer günü hediyemin yetişmeyeceğini anladım ve kargo şubesini adres değişikliği hakkında aradım ancak bana D-market'in adres değişikliği yapabileceği söylenince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve adres değişikliği ne yazık ki tam 24 saat sonra yapıldı.

Bu yavaşlıktan dolayı hediye yine ulaşamadı, gidip şubeden kendim alsam daha iyi. Yıllardır sitenizi kullanırdım ancak bu özel günde yarı yolda kaldığım için bir daha asla diyorum. Çarşamba sipariş verdim hala yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif F.
    15 Şubat
    17:19

    tatmin edici bir cevap alamadım. kargomu kendim teslim aldığımda gördüm ki ürün hediye paketine sığmamış, hadi hediye paketine sığmadı peki neden yazdığım mot paketin içinden çıkmadı? hediye paketi için 5 tl ekstra ödüyoruz bir kart koymak çok mu zor ? o zaman notu neden yazdırıyorsunuz. sizi bir daha tercih etmeyeceğim.

  • 15 Şubat
    16:18

    Sayın Elif F,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UBG-704-94217 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri