14 Ekim 2016

Hepsiburada.com Teslim Etmediği Oto Lastiklerin Parasını Alıyor!

17.09.2016'da Hepsiburada.com'dan Sipariş no: 59166735 4 adet Continental 185/55R15 82h CEC5 Oto Lastik satın aldım. Ürünü 20.09.2016 'da gönderildi. 22.09.2016'da hatalı olarak kapıma ulaştı. 3 doğru 1 yanlış ürün Michelin 205*55*16 geldi. Ürünleri almadım. Müşteri hizmetlerine bildirdim. Düzeltmeyi kabul edeceğimi ilettim. Ürünlerin 27.09.2016 'da iadesi yapıldı. 01.10.2016'da kargo izlemede hareket olmaması, gönderilen mesaja ‘’talebiniz alındı değerlendirilecektir’’ dışında yanıt yok, müşteri hizmetleri birimi çözüm merkezinden ziyade oyalama merkezi gibi çalışmakta. Ürünü almaktan vazgeçtim. Satış iptaline gittim. Müşteri hizmetlerine telefon ile ve web'den çokça yazılı olarak bildirmeme rağmen satış bir türlü iptal edilmiyor. Aynı duyarsızlığı tahsilatta göstermiyor. Yaptığınız haksız tahsilatı iade edin. Müşterinizin haklı taleplerini müşteri hizmetlerini çözmeyecek ise aramayalım.

Hüseyin 75 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 18 Ekim 2016

    Teşekkürü hak edecek bir durum maalesef yok.

  • Hüseyin 14 Ekim 2016

    Otomatik şablon mesajlar vermekten maalesef bıkmadınız, müşterinin 25 gün önce aldığı ama teslim alamadığı, satıcının da Hepsiburada.com olarak tanımlandığı birime sorunu bu sürede iletilemeyen acaba ben miyim diye kuşku duymaya başladım. O kadar mesaj arama boşuna imiş. Çözüm bekliyoruz. Saygılarımla.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Hüseyin A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BDX-605-46553 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön