Hepsiburada.com Teslim Edlimeyen Ürün!

Osman Nuri G. |

14 Mart'ta 50529316 nolu siparişimdeki ürünlerim hala daha tam olarak teslim edilmedi. 19.03.2013 tarihinden kargo çıkışı yapılmış. Kargo firması karışıklığın Hepsiburada tarafından yapıldığını iddia ediyor. Kimden kaynaklandığı bir yana Hepsiburada'ya konu ile ilgili yazdığım mesajlarda tek dönüş kargo birimine iletileceği. Fakat 10 gün olmasına rağmen Hepsiburada'dan açıklama yapan olmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman Nuri  G.
    04 Nisan
    11:04

    19 Mart'da gönderilen kargo bugün bana ulaştı. Fakat yine yanlış kargo. Bu kadar beklediğimden mi şikayet edeyim yoksa hala daha sorunun çözülememesinden mi? Bu kadar büyük bir firma bu hatayı nasıl düzeltemez anlamıyorum. Sunucularınız mı çöktü, bilgisayar sisteminiz mi? Siparişim belli. Nasıl hala daha ürünlerim elime ulaştırmazsınız? Nasıl müşteri memnuniyeti anlayışı bu?

  • 02 Nisan
    17:30

    Sayın Osman Nuri G,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx