24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Teslim Edilemeyen Ürün...

12.10.2016 tarihinde 9758**** nolu siparişinizde yer alan Garcia lc 3901 cbk Cutaway gitar aynı gün kargo seçeneği olmasına rağmen ertesi tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takip no.sunu göremediklerini söylediler. 14.10.2016 Yurtiçi Kargo Aliağa İzmir şubesi beni arayıp gitarın orada olduğunu söyledi. Kendilerine Hepsiburada'ya iade edin dedim müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim ve para iadesinin yapılmasını istedim. 22.10.2016 tarihinde hala para iadesi yapılmadığı gibi dalga geçer gibi aşağıdaki maili yolladılar. Müşteri hizmetlerini yine aradım yine ilgili birimlere mail attılar. O ilgili kişiler hala tarafıma ulaşmamış olsalar da 10 gündür. Ortada teslim alınan bir ürün olmamasına rağmen 10 gündür benim paramı kullanmaya devam etmektedirler. Siparişte ayrıca sipariş iptal tuşu başından beri hiç olmadı.

Sibel 127 Okunma

Cevaplar

  • Sibel 25 Ekim 2016

    24.10.2016 tarihinde mail ile 97587827 siparişiniz iptal /degisim nedeniyle 195.06 TL ödeme yaptığınız bankaya tarafimizdan ödenmiştir denildi. 25.10.2016 tarihinde yine bir mail geldi. Onda da aynı sipariş numarası ile sipariş yola çıktı varış şubesi 1006-Baltas yazıyor. Gerçekten ne yaptığınızı anlayamıyorum. Bu kadar kötü bir sistem olamaz. Kimse belki ki işini yapmıyor çünkü defalarca bu ürünü almayacağını söyledim yine kargo yapmışsınız.

  • Sibel 25 Ekim 2016

    24.10.2016 tarihinde mail ile 97587827 siparişiniz iptal /degisim nedeniyle 195.06 TL ödeme yaptığınız bankaya tarafimizdan ödenmiştir denildi. 25.10.2016 tarihinde yine bir mail geldi. Onda da aynı sipariş numarası ile sipariş yola çıktı varış şubesi 1006-Baltas yazıyor. Gerçekten ne yaptığınızı anlayamıyorum. Bu kadar kötü bir sistem olamaz. Kimse belki ki işini yapmıyor çünkü defalarca bu ürünü almayacağını söyledim yine kargo yapmışsınız.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Sibel S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WCG-239-33419 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön