20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Teslim Almadığım Ürün Almışım Gibi Gösterilip Ortadan Kayboldu!

18.09.2016 tarihinde vermiş olduğum 166,69 TL'lik Hisar multi granit siyah 7 parça tencere seti bana teslim edilmedi. Kargo takibi yaptığımda almışım gibi gösterilmiş. Kargo takibindeki tutarsızlıklardan da işin içinde bir gariplik olduğu görülüyor. (aşağıya yazdım) Hepsiburada.com'a başvurdum. İlgilendiklerini, teslim almadığınızı belirttiğiniz ürün için Çark Yurtiçi Kargo şubesinden teslim nüshası talep edilmiştir. Denilmiştir. Ancak siparişimin ardından 32 gün geçmesine rağmen arayan yok.

24.9.2016 00:41:33 taşıma belgesi düzenlendi.
24.9.2016 11:12:55 transfer sürecinde.
26.9.2016 12:35:42 teslim birimine ulaştı.
26.9.2016 14:00:00 teslim edilmiştir.
26.9.2016 21:31:38 teslim edilemedi.
27.9.2016 12:35:42 teslim birimine ulaştı.
27.9.2016 21:01:49 teslim edilemedi.
28.9.2016 10:00:00 teslim edilmiştir.
28.9.2016 21:29:42 teslim edilemedi.
29.9.2016 15:00:00 teslim edilmiştir.

Tuğra 371 Okunma

Cevaplar

  • Tuğra 25 Ekim 2016

    Yurtiçi kargonun kabahati yüzünden ben de Hepsiburada.com da zor durumda kaldı. Sonunda firma tarafından geri ödeme yapıldı. Haftalardır ürünleri beklerken para iadesi ile karşılaşmış olsam da sorunum çözüldü. Hepsiburada.com a teşekkürler. Ayrıca Yurtiçi Kargo ile çalışmasını gözden geçirmesinde fayda var. Herkes benzer sorunları yaşamaya başladı. Bizzat kargo şubesinde rastlıyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Tuğra S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GMG-392-55964 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön