Hepsiburada.com Teslim Almadan İade Ettiğim Ürünün Bedelini Yaklaşık Bir Aydır Ödemiyor!

Tezcan K. |

Hepsiburada.com adresinden 03/03/2016 tarihinde 61235*** sipariş numarası ile Vestel televizyon satın aldım. Ancak satın aldıktan sonra bir üst modeli ile değiştirmek istedim. Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradığımda satıcısının Hepsiburada.com olmadığı için ürünü kargodan teslim almayarak iade etmem istendi. Bende öyle yaptım.

Ürün 12/03/2016 tarihinde satıcıya kargo şirketi tarafından teslim edildi. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde 2 iş günü içinde bedelin hesabıma iade edileceğini bildirmelerine rağmen şu ana kadar bedel iadesi yapılmadı. Yıllardır Hepsiburada.com adresinde alışveriş yaparım ve ilk defa böyle bir şey ile karşılaşıyorum. Çok güvendiğim rahatça alışveriş yaptığım bu sitenin de böyle yapması beni çok üzdü, Hepsiburada.com adresine artık hiç güvenim kalmadı ve mağdur edildim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    10:53

    Sayın Tezcan K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DHY-584-91063 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri