Hepsiburada.com Temin Edilemeyen Ürün Yerine Farklı Ürüne Onay Verildi!

Fatih A. |

16 Ocak 2016 cumartesi günü hafta sonları 100 lira üzeri kargo ödenmiyordu ve bununla beraber tarafıma tanımlı 10 TL hediye çeki ile aşağıdaki 4 ürünü aldım.
1- Erdem Nurbanu tencere 34,90 TL.
2- Diva çaydanlık takımı 39,90 TL.
3- Korkmaz a1207 cezve 12,86 TL.
4- Bebelac 4 No. 900 gram 22,90 TL.
Toplam: 110,56 TL, hediye çeki: 10,00 TL, ödenen tutar: 100,56 TL!
1.Sıradaki ürünü temin edemediler, 25.01.2016 tarihinde yerine Berlin Elma Şeker 18x10 cm tencere verelim, 22,90 TL ve aradaki farkı kartınıza iade edelim dediler, onay verdim. 27.01.2016 tedarik edemediler özür yazısı gönderdiler. 28.01.2016 tarihinde bir yazı ile 30' una kadar göndereceğiz dediler yine beceremediler ve 01.02.2016 tarihinde kargo yapıldı, ertesi gün ürün elime ulaştı. Çekmediğim sorun kalmadı! 1 haftadır aradaki fark iade edilmedi. Ürün fiyatı 34,90 TL değil dediler!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    13:17

    Sayın Fatih A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde REA-865-65342 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri