06 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Televizyonum Yanlış Geldi!

66368336 nolu siparişimde Vestel marka televizyonum yanlış geldi. Tabi yanlış model olduğunu anlamamız servisin gelmesiyle anlaşıldı. Servis ürünün faturada yazan ürün olmadığını söyledi ve değişim için hepsiburada sitesine girdim. Değişim için 7 gün dolduğu için değişim olmadığı yazıyordu sitede ve sayfa açılmıyordu.

Telefonla arıyorum destek kısmına yazıyorum defalarca herseferinde kopyala yapıştır zihniyetle siteden değişim formu doldurun diyip duruyorlar. Zaten o form açılsa 7 gün dolmamış olsa neden sizi arayıp durayım. Bu kadar ilgisizlik görmedim hiçbir sitede. Telefonla sorduğumuz sorulara bile mail le cevap yazıyorsunuz.

Nihat 30 Okunma

Cevaplar

  • Nihat 14 Mayıs 2013

    Yanlış gelen ürün defalarca mesajlaşmam ve mailler çekmem ve aramam sonucunda (tamamen ne yaptığını bilmeyen hepsiburada müşteri temsilcileri) ne yetkileri nede bir iş yaptıkları var. Sadece sorununuzu ilgili departmana bildiriyoruz diyorlar ve size bilgi verilecektir diyorlar. Daha 1 kere bile aranmadım sadece mail atılıyorum bu kadar sorun olduğu halde. Ürün değişim için dedikleri gibi gönderdim. Bu gün d market yurtiçi şubesinden arandım ve ürünün geri gönderileceğini öğrendim. Ürünü bize gönderin diyorlar gönderiyorum. Sonra geri gönderiyorlar. Sonra tekrar mesaj atıyorum . Tekrar gönderin diyorlar. Bundan sonra sizden alışveriş yaparsam iki olsun. Ürünümün değişmesini istiyorum.

  • Nihat 14 Mayıs 2013

    Yanlış gelen ürün defalarca mesajlaşmam ve mailler çekmem ve aramam sonucunda (tamamen ne yaptığını bilmeyen hepsiburada müşteri temsilcileri) ne yetkileri nede bir iş yaptıkları var. Sadece sorununuzu ilgili departmana bildiriyoruz diyorlar ve size bilgi verilecektir diyorlar. Daha 1 kere bile aranmadım sadece mail atılıyorum bu kadar sorun olduğu halde. Ürün değişim için dedikleri gibi gönderdim. Bu gün d market yurtiçi şubesinden arandım ve ürünün geri gönderileceğini öğrendim. Ürünü bize gönderin diyorlar gönderiyorum. Sonra geri gönderiyorlar. Sonra tekrar mesaj atıyorum . Tekrar gönderin diyorlar. Bundan sonra sizden alışveriş yaparsam iki olsun. Ürünümün değişmesini istiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Nihat Ç, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön