Hepsiburada.com Telefonumu Göndermiyor.

Servet K. |

Hepsiburada.com'a 39658500 sipariş no'lu ürünüm arızalandığı için kargoyla ürünümü gönderdim. Ürün 1 hafta bekledikten sonra yetkili servise verilmiş. 20 gün de serviste bekledikten sonra telefonda şifre olduğu söylenerek ürünüm onarılmadan tarafıma geri gönderildi. Üstelik bu geri gönderim yanlış adrese yapılmış ve telefonun geri dönmesi tam 5 günü buldu.

Amerika'ya kargo gönderseniz 5 günden önce varır ama nedense Şanlıurfa'ya bir türlü ulaşamıyor. Tam 30 gün telefonsuz kaldım ve halen telefonum yapılmadı. Bu süreçte adres değişikliklerimi defalarca bildirmeme, defalarca müşteri hizmetleri temsilcileriyle görüşmeme rağmen bir sonuç alamamam beni çıldırtıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    10:50

    Sayın Servet K,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZAX-567-45806 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri