Hepsiburada.com Telefonum İstanbul İçi Teknik Servisi 12 Günde Ulaştı!

Emre D. |

Hepsiburada.com' dan telefon almıştım. Telefonumda bir arıza çıktı ve yetkili firmaya 16.09.2015 tarihinde yolladım. 17.09.2015 tarihinde ellerine ulaştı olarak sistemde gözüküyor. Aynı gün tamir için teknik servise yola çıktı gözüküyor. Teknik servisin sitesinden kontrol ettiğimde 29.09.2015 tarihinde giriş yaptığı gözüküyor. Yani bir kargo İstanbul içi teknik servise tam 12 günde gönderildi. Buna bağlı olarak benim telefonum 12 gün geç tamir olacak ve hala telefonum teknik servisten gelmedi. Mağdur edilmenin de bu kadarı yani hiç yakışmayan bir uygulama. Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradığımda da bu 12 günlük kayıp için hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    12:57

    Sayın Emre D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LFW-554-50372 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri