Hepsiburada.com Telefon Aldıktan Bir Ay Sonra Arızalandı ve İade Kabul Edilmiyor.

Serap Bayrak Ü. |

Aldığım LG telefon iki hafta içerisinde sıkıntılar baş göstermeye başladı ve arayıp iade etmek istedim. Ancak iade süresinin 15.gün olması sebebiyle dolduğunu ve 14 günden sonraki şikayetleri değerlendirmeye almadıklarını bildirdiler. Bundan iki hafta sonra ise telefon kendiliğinden kapandı ve açamadık, tamir için geri gönderdik. Üç hafta sonunda ana kartına sıvı bulaştığını ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, tamir için 560 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Oysa ki telefona asla bir sıvı sirayet etmedi. Bu konuda itirazlarımızı ve telefonu aldığımızda sıkıntılar olduğunu, bunu bildirdiğimizi söylememize rağmen bir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Bize kalan ise Tüketici Haklar Mahkemesi'ne gitmek.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    13:30

    Sayın Serap Bayrak Ü.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PWD-138-40423 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mayıs
    13:30

    Sayın Serap Bayrak Ü.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PWD-138-40423 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri