25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Teknik Servise Giden Ürünün Kaybolması.

09 Nisan 2016 günü satın aldığımız ürünün msı x99a gamıng 7 Anakartı arızalandığı için Hepsiburada.com aracılığı ile teknik servise gönderiyoruz 28.09.2016 tarihinde. Ürünün hakkında 21 iş günü geçtiği halde hiçbir bilgi alamıyoruz. Teknik Servisi olan Servis Point isimli firma tarafıma Hepsiburada.com tarafından arıza takibi maili atılmadan hiçbir şekilde bilgi veremeyeceğini söylüyor.

Hepsiburada.com'u arıyoruz bilgi maili atılsın diye müşteri hizmetlerinin ilgilendiği yok. 20 iş günü dolmuş olup 21. iş günü içindeyiz, müşteri hizmetlerini arıyorum ürünümün nerede olduğuna dair bir bilgi bile yok ellerinde. Ne teknik servis cevap veriyor, ne Hepsiburada.com cevap veriyor. Ürünüm ortada kaybolmuş durumda anlaşılan. Tüketici Hakem Heyetine gitmiş bulunmaktayım, ürünün para iadesini ve ürünü garantiye gönderirken üstünde bulunan işlemci ve ramlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Berkay 128 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Berkay İ. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JWI-226-27542 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön