19 Mart 2013

Hepsiburada.com Teknik Servis Ürünü Tamir Etmediği Gibi Üründe Ciddi Aşınmalar Mevcut!

65398451 sipariş no ile Hi-Level HLV-T9702W Tablet aldım.
02.03.2013 Tarihinde ürün üzerinde bulunan kusurlardan dolayı değişim talebinden bulundum. Onay süreci başlatıldı ve ürünümü d-market'e kargoladım. 11.03.2013 Tarihinde ellerine ulaştı. 18.03.2013 Tarihi itibarı ile ürün evime teslim edildi. 18.03.2013 saat 19:15'te ürünü incelemek için kutusundan çıkarttığımda. Gönderdiğim sebepten dolayı ürünüm hakkında işlem yapılmamış üzerine ürün kenarlarında ciddi derecede aşınmalar oluşmuş. Ürünümü teslim edip para iadesini istiyorum.

Aksun 87 Okunma

Cevaplar

  • Aksun 18 Nisan 2013

    Son 4 iş günü ve hala bir sonuç yok.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Aksun K, Ürünün servisteki son durumu hakkında bilgi talep edilmiştir. Net bilgi geldiğinde hemen size ileteceğiz. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Aksun 15 Nisan 2013

    24.04.2013 tarihinde yasal süre olan 20 iş günü tamamlanmış olacak. Tablet'in sıfırdan monte edilmesi yarım saat sürmez. Yetkili servis hala bir sonuç verecek.

  • Aksun 08 Nisan 2013

    28.03.2013 tarihinden beri serviste olan ürüne hala onay yada ret verilemedi. Beklemekteyim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mart 2013

    Sayın Aksun K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Aksun 23 Mart 2013

    20.03.2013 tarihinde şikayet ile ilgili link'i ekleyerek göndermiş olduğum form'a hala dönüş yapılmadı. Şikayetten önce atmış olduğum değişim talebi için ilgili firma firma başından sağmak için teknik servisin bilgilerini bana göndermiştir. Daha 3 kere kullanılmış bir pc için ben teknik servis ile iletişim kurmak zorunda değilim. Kaldı ki 1 aylık bir süreçte üründe çıkan sorunlarda yenisi ile değişim gerektirir. Sıfır bir makinenin eranında 5 adet sarı parlama(Hiçbir büyük donanım sağlayıcıda böyle bir sorunla karşılaşmadım ben bu da kullanılan malzemenin kalitesizliğini belli ediyor) 3 adet beyazlama. Bu söylediğim sorunlar özellikle karanlıkta göz yoruyor. Şimdi yetkililere sesleniyorum ekran üzerinde bulunan 8 kusur değişim sebebi midir değilmidir. 2.sorum kullanılmayıp servise gönderilen üründe yukarıda ekteki fotoğraflarda görülen çizikler ve aşınmalar nasıl olur.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Aksun K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön