22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Tedarikçi Sorunlarının Faturası Müşteriye Kesiliyor!

13 Eylül 2016 tarihinde 1334 TL'lik 5 parça mobilya alışverişimin sonuçları pahalıya patladı.
1-1 aylık kargo macerası sonunda ulaşan yatağım kış gününde 1 ay koltukta yatmama sebep oldu. Sırt ağrıları vs. Hastanelik oldum.
2- Zamanında gönderilen 1 dolabın 1 parçası hatalı basılmış. Kurulum ekibi iletin düzeltirler dedi. Görsellerini 11 Ekim 2016 tarihinde ilettim ama o tarihten bir yana hiçbir sonuç yok. Genel Müdürlük'te E.. Hanım ile iletişime geçtim. E.. Hanım konuyla M.. Hanım ilgilenecek sizi arayacak dedi ama dönüş yok.

Müşteri hizmetlerinden B.. Bey'e M.. Hanım'a aktarın diyorum, ses tonunu yükseltip beceremeyeceğini söylüyor. M.. bey hatalı ürünü değiştirdik, kargoya verdik demeleri lazım iken neyi nasıl çözemediklerini anlatıp duruyorlar. Tedarikçiyle yürütemiyorsanız o işin altına girmeyeceksiniz. 14 talebimden sadece 1 tanesine bilgi verilmiş.

Mehmet 130 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 23 Ekim 2016

    Bu bilgi doğru değildir. Konuyla ilgili açılmış olan taleplerimin hiçbir tanesine dönüş yapılmadı. Hepsiburada.com kendi tedarikçilerine ulaşamıyor ve faturasını müşteriye kesiyor. Her aldığım üründe mağdur duruma düştüm. Tedarikçi ile iletişime geçilmesi önemli değil, şu anda müşteri çözüm bekliyor. Değişimi yapılacak parçanın kargo numarasını sisteme girmedikleri sürece sorun çözülmemiş demektir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Mehmet D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FQJ-492-50342 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön