Hepsiburada.com Tedarik Süreci!

Selçuk K. |

22. 04. 2013 tarihinde siparişini verdiğim ürün hepsiburada tarafından gönderilen klasik:

"Değerli Müşterimiz ; Siparişiniz onaylanmış olup ürününüz tedarik sürecindedir. . sitemiz üzerinde belirtilen ortalama teslimat süreci(1-7 iş Günü Cumartesi/Pazar ve resmi tatil günleri Hariç) içerisinde ürününüzün tedariği sağlanarak kargoya teslim edilecektir. " mesajına rağmen 05. 05. 2013 tarihi olmasına rağmen hala! Tedarik Sürecinde! görünmektedir. Bu nasıl bir iş,müşteri memnuniyet anlayışıdır?14 gün geçmesine rağmen bir ürün hala tedarik sürecinde!

Bu mağduriyeti nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz Türkiye nin en iyi online alışveriş sitesi!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk K.
    06 Mayıs
    18:58

    Çok aydınlatıcı ve çözüme yönelik bir cevap yazmışsınız gerçekten çok memnun oldum ve aydınlandım!!!!Sorunum kökten çözüldü çok rahatladım.....En kısa süre(!) inanın muhteşemsiniz....

  • 06 Mayıs
    13:20

    Sayın Selçuk K,

    Siparişinizin tedarik sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürününüzün en kısa sürede temin edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve net gönderim tarihiyle ilgili size e-posta yoluyla
    bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx