01 Kasım 2016

Hepsiburada.com Taşeron Olmuş, Müşterisini Korumuyor!

27 Ekim 2016'da birkaç Hepsiburada sitesinden Cepsesuar adlı kullanıcı tarafından satılan telefon kılıfı sipariş ettim. Kısa süre içinde beni bir cep numarasından arayan kişi almak istediğim ürünü temin edemeyeceklerini ve siparişimi iptal ettirmemi söyledi. İki defa müşteri temsilcisiyle görüşüp siparişi iptal ettirmeye çalıştım ama ürün kargoya verilmiş diye iptal etmediler. Dün akşam gelen ürün benim satın aldığımdan farklı ve beğenmediğim bir renkte idi.

Şimdi benim iade sürecine girmem demek 15 liralık ürün için 25 - 30 TL taksi parası verip kargo şubesine gitmem demek (çünkü çağırınca gelmiyorlar). İşin saçma yanı ürünün benim almak istediğim rengi hala satışta görünüyor. Şimdi ben ne yaptığını bilmeyen satıcı firmaya da beni böyle bir firmayla muhatap eden yıllardır güvenip alışveriş yaptığım Hepsiburada firmasına da hakkımı helal etmiyorum.

Afitap 96 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Pınar B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BZN-434-71383 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön