Hepsiburada.com Tablet Şarj Girişi Arızası!

Mesut G. |

21.12.2015 tarihinde Hepsiburada.com' dan Escort tablet aldım. Tabletin şarj girişi arızalıydı ve ertesi gün hemen geri gönderdim. Dedim ki bunun yerine yenisini gönderin ya da başka bir marka alayım olmadı paramı iade edin. Ama ses yok. Cevap veren bile yok. Oysa sitelerinde şöyle denmekte
"Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenmekte ve 2 iş günü içerisinde işleminiz sonuçlandırılmaktadır. İşlem sürecinizi üyelik sayfanızda yer alan Hesabım-Kolay İade-Başvuru Takibi bölümünden takip edebilirsiniz. " Üzerinden kaç gün geçti haber yok. Bu siten bir daha asla alışveriş yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut G.
    29 Aralık
    13:45

    Bana mail adresimden verdiğiniz cevap şu "

    [#ang-925-12851]: Şarj girişi arızası
    Değerli Müşterimiz,
    şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız.
    53391439 No.lu siparişinizde yer alan Escort Joye es1013 16 GB 10.1" ıps Tablet-Altın ürününüzde yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Ürününüz arızalı olması sebebi ile yetkili servise gönderilmiş olup, servisten çıkan rapor doğrultusunda işlem yapılabilmektedir. "

    Ürünü ben arızalandırmadım. Değişim ya da para iade istiyorum. Hepsi bu. Akşam geldi sabah size geri gönderdim. Bimeksden malzeme aldım arızalı çıktı ertesi götürdüm hemen yenisi ile değiştirdiler. Siz nasıl satıcısınız.

  • Mesut G.
    29 Aralık
    13:35

    Takip ediyorum da boşa takip ediyorum. Dün 10.33 de 11.03 de ve 15.26 da 3 defa mesaj yazdım orada. Tenezzül edilip cevap bile verilemedi. Çözüm sürecinin de daha hızlı falan ilerlediği yok. Bana bugün ürünün yenisini ya da para iadesini yapmazsanız sizi tüketici heyetine de şikayet edeceğim.
    Bilgilerinize

  • 29 Aralık
    13:30

    Sayın Mesut G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ANG-925-12851 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri