19 Şubat 2013

Hepsiburada.com Süper Hızlı Gönderi Hızlı Çıkmadı!

www.hepsiburada.com sitesinden 14.02.2013 tarihinde saat 14.31de almış olduğum ürünün süper hızlı kargo özelliğinin olmasına rağmen 4 gündür gönderim yapılmamıştır.Süper hızlı kargonun özelliklerinde ortalama 24 saat içinde kargoya verileceği söz konusudur.3 gündür gerek mail yoluyla gerekse telefon aracılığıyla ulaşıp şikayetimi bildirmeme rağmen maillerde otomatik cevaplar geliyor;telefonda da çağrı merkezimize bildirilmiştir deniliyor.

Şikayet için bir biriminiz var mı? sorusuna ise böyle bir birimin olmadığı sitenin iletişim bölümünden şikayetimizi bildirebileceğimizi,genel müdürlükleri ile ilgili hiç bir iletişimin verilemeyeceği söyleniyor. Süper hızlı kargo diyerek müşteri yanıltılmıştır.

İrem 187 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın İrem Ç. Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünlerin paketlenme sürecinin hemen tamamlanması yönünde lojistik departmanımız bilgilendirilmiş ve ürün kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilmiştir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön