18 Ekim 2016

Hepsiburada.com Süper Hızlı Gönderi Diye Bir Şey Yok!!

Ben düzenli olarak Hepsiburada.com adresinden alışveriş yapan ve diğer e-ticaret siteleri daha ucuz olsa da Hepsiburada.com tercih eden birisiyim. Şikayetim ürünlerin geç gönderilmesiyle ilgili değil de süper hızlı gönderi yazmasıyla ilgili. Yapamayacağınız şeyleri taahhüt etmeyiniz lütfen. Aldığım son üründen önce bir ürün daha almıştım. Teslim süresi 1 hafta yazıyordu.

Bende ona göre hareket ettim. 4 günde geldi sorun yok. Fakat süper hızlı gönderi yazan son siparişimde ertesi gün kargoya verilir yazıyordu. Fakat 2 gün sonra kargoya verildi. Ayrıca bu da yetmezmiş gibi kargo şirketinde gelen mesajda da ürünün bir sonraki gün elime ulaşacağı yazıyordu. Size olan güvenimi yıktığınız için tebrikler ve yazıklar olsun Hepsiburada!

Ata 84 Okunma

Cevaplar

  • Ata 20 Ekim 2016

    "süper hızlı gönderi" ürününüz şu anda elime ulaştı. Bende 'teşekkür etmek' amacıyla çağrı merkezinizi aradım ve sizi tüketici hakları heyetine şikayet edeceğimi ve hakkınızda yasal işlem başlatacağımı bunun için ürünün deponuzda ve transfer sürecinde izlemiş olduğu aşamaları ayrıntılarıyla isteğimde bana hatta beklememi söyledi. Tekrar konuştuğunda ise sistemde kayıtlı numaram ile aramış olduğum numaranın farklı olduklarını söyledi. Fakat benim siparişimle ilgili tüm bilgiler süreç boyunca aramış olduğum telefon numarasına SMS olarak gelmişti. Madem farklı görünüyorlar benim özel siparişim hakkındaki bilgileri neden üyeliğimde görünmeyen bir telefon numarasına gönderiyorsunuz? Ayrıca şunu da sormadan edemeyeceğim; ürünlerinizde yazmakta olan "süper hızlı gönderi" ibaresini ne zaman kaldırmayı düşünüyorsunuz?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Ata S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TBQ-496-91864 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön